Cambios y Devoluciones
EN RUNFLA QUEREMOS QUE ESTÉS CONFORME CON TU COMPRA. POR ESO, OFRECEMOS LA POSIBILIDAD DE SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 7 DÍAS CORRIDOS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO, SIEMPRE QUE SE CUMPLAN LAS CONDICIONES DETALLADAS A CONTINUACIÓN.
CONDICIONES GENERALES
PARA GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL PRODUCTO DEBERÁ:
· ESTAR SIN USO, SIN LAVAR Y EN PERFECTO ESTADO.
· CONSERVAR SUS ETIQUETAS ORIGINALES.
· PRESENTAR EL COMPROBANTE DE COMPRA O NÚMERO DE PEDIDO.
· NO PRESENTAR MODIFICACIONES, MANCHAS, OLORES, DAÑOS O SIGNOS DE USO.
AL MOMENTO DE REALIZAR UNA COMPRA, EL CLIENTE TIENE DISPONIBLE EN NUESTRA TIENDA TODA LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL PRODUCTO: PRECIO, TALLE, COLOR, CARACTERÍSTICAS, COMPOSICIÓN Y TIPO DE TELA, TERMINACIONES, TÉCNICAS DE FABRICACIÓN, CALCE Y DEMÁS ESPECIFICACIONES INFORMADAS EN LA PUBLICACIÓN. LA COMPRA IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE DICHA INFORMACIÓN Y DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO TAL COMO FUERON DETALLADAS PREVIAMENTE.
MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
FALLA O DEFECTO DE FABRICACIÓN
SI EL PRODUCTO PRESENTA UNA FALLA ATRIBUIBLE A SU FABRICACIÓN, RUNFLA SE HARÁ CARGO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN Y DE LOS COSTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES, PREVIA EVALUACIÓN DEL PRODUCTO.
ERROR EN EL ENVÍO
SI RECIBISTE UN PRODUCTO DIFERENTE AL SOLICITADO, RUNFLA SE HARÁ CARGO DE LA GESTIÓN Y DE LOS COSTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES.
CAMBIO POR TALLE, COLOR O ELECCIÓN PERSONAL
LOS CAMBIOS REALIZADOS POR ELECCIÓN DEL CLIENTE, COMO TALLE, COLOR O GUSTO PERSONAL, ESTARÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD Y LOS COSTOS DE ENVÍO CORRERÁN POR CUENTA DEL COMPRADOR.
DEVOLUCIÓN POR DECISIÓN DEL CLIENTE
UNA VEZ RECIBIDO Y VERIFICADO EL PRODUCTO, SE GESTIONARÁ EL REINTEGRO CORRESPONDIENTE SEGÚN EL MEDIO DE PAGO UTILIZADO Y LAS CONDICIONES APLICABLES. EN AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA COMPRA HAYA SIDO REALIZADA EN CUOTAS U OTRA MODALIDAD QUE IMPLIQUE COSTOS FINANCIEROS, COMISIONES O CARGOS POR PARTE DE LA ENTIDAD BANCARIA, EMISORA DE LA TARJETA O MEDIO DE PAGO, DICHOS COSTOS PODRÁN SER DESCONTADOS DEL IMPORTE A REINTEGRAR, CUANDO NO SEAN RECUPERABLES POR RUNFLA.
ESTOS COSTOS FINANCIEROS CORRESPONDEN A LA OPERACIÓN DE PAGO ORIGINAL Y, EN CASO DE NO SER REINTEGRADOS A RUNFLA POR LA ENTIDAD FINANCIERA, SERÁN ABSORBIDOS TANTO POR EL CLIENTE COMO POR RUNFLA, DESCONTÁNDOSE DEL MONTO EFECTIVAMENTE REINTEGRADO AL CLIENTE.
LOS COSTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES A UNA DEVOLUCIÓN POR DECISIÓN DEL CLIENTE TAMBIÉN ESTARÁN A CARGO DEL COMPRADOR.
PLAZOS
TENÉS HASTA 7 DÍAS CORRIDOS DESDE LA RECEPCIÓN DE TU COMPRA PARA COMUNICARTE CON NOSOTROS Y SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
UNA VEZ VENCIDO ESTE PLAZO, NO SE ACEPTARÁN SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN, SALVO AQUELLOS CASOS QUE CORRESPONDAN POR GARANTÍA O POR LA NORMATIVA VIGENTE.
ENVIARSE EXCLUSIVAMENTE POR ANDREANI A LA SIGUIENTE SUCURSAL:
ANDREANI – SUCURSAL MAR DEL PLATA
AV. INDEPENDENCIA 1946 / CP 7600
MAR DEL PLATA, BUENOS AIRES
A NOMBRE DE: ROBERTO PEDRO MILLÁN
DNI: 28.729.609
PARA FACILITAR LA RECEPCIÓN, SOLICITAMOS QUE EL ENVÍO SEA DECLARADO POR EL VALOR MÍNIMO PERMITIDO POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE, EVITANDO DECLARAR VALORES SUPERIORES AL NECESARIO.
IMPORTANTE: NO ENVÍES NINGÚN PRODUCTO SIN HABER RECIBIDO PREVIAMENTE LA CONFIRMACIÓN DE RUNFLA POR WHATSAPP.
PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
POR MOTIVOS DE HIGIENE, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MEDIAS NI DE OTROS PRODUCTOS DE USO PERSONAL, SALVO QUE PRESENTEN UNA FALLA DE FABRICACIÓN.
CÓMO INICIAR EL PROCESO
PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, COMUNICATE POR WHATSAPP AL:
+54 9 2235 02-1192
ENVIÁ EL MENSAJE CON EL ASUNTO:
“CAMBIO/DEVOLUCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO”
E INDICÁ:
· NOMBRE Y APELLIDO.
· NÚMERO DE PEDIDO.
· MOTIVO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
· FOTOS DEL PRODUCTO, EN CASO DE TRATARSE DE UNA FALLA O DEFECTO.
NUESTRO EQUIPO TE RESPONDERÁ DENTRO DE LAS 2 HORAS HÁBILES CON LAS INDICACIONES CORRESPONDIENTES PARA CONTINUAR CON EL PROCESO.