Cambios y Devoluciones
En Runfla, cada prenda está pensada para acompañarte mucho más allá del momento de compra.
Queremos que te sientas conforme con lo que elegís, por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones generales
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
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Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
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Conservar su etiqueta original y empaque.
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Presentar el comprobante o número de pedido.
Motivos válidos
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Falla o defecto de fabricación → cambio o devolución sin costo para el cliente.
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Error en el envío → cambio o devolución sin costo para el cliente.
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Cambio por talle o gusto personal → el cliente asume los costos de envío.
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Devolución por decisión del cliente → se reintegra el monto una vez recibido y verificado el producto; los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Plazos
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar el cambio o devolución.
Costos de envío
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Si el cambio o devolución se debe a una falla o error de Runfla, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
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Si es por error o elección del cliente, los envíos son a cargo del comprador.
Productos sin cambio ni devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de medias u otros productos de uso personal.
Cómo iniciar el proceso:
Podés solicitar un cambio o devolución comunicándote por WhatsApp al +54 9 2235 02-1192 con el asunto: “Cambio/Devolución + número de pedido”, indicando:
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Nombre completo
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Motivo del cambio o devolución
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Fotos del producto (en caso de falla)